رسائل أجيال لمعالى سفير السودان بالقاهرة -الرسالة الثانية "سرعة أداء الخدمات القنصلية و الرسوم"

سيدى السفير بعد الصدى الكبير الذى حققته الرسالة الاولى اليكم  "بين قراء المدونة " نرسل  اليكم الرسالة الثانية ونتمنى أن يتسع صدركم لها

أولا - سرعة أداء الخدمات القنصلية جاءت النتائج كالتالى :-

14%  ممتازة
17%    جيدة
09%    متوسطه

37%  سيئة

23%   سيئة جداً

حقيقة كل من يتردد على السفارة يجد بطء شديد فى المعاملات بالسفارة وكما اشرنا فى الرسالة السابقة "الاولى" منافذ التعامل بين الموظفين والجمهور 3 شبابيك فقط وبالتالى يتحمل الشباك الاول الضغط الشديد لان أى متعامل لابد من مرورة على الشباك الاول بمعنى من أراد تجديد جواز او استخراج جديد او عمل توكيل او خطاب موجه لاى جهه خارجية كالمرور مثلا فيجب عليه استلام الاستمارات من الشباك الاول ثم ينتقل الجميع للشباك الثانى "الخزينة" لسداد الرسوم ثم للشباك الثالث للاستلام او العوده للشباك الاول مره اخرى للاستلام ويقوم الموظف بعمل كل شىء من إستقبال الجمهور ثم كتابته على الكمبيوتر كالتوكيلات ثم يقوم بإستكمال التوقيعات من المسئول بالسفارة ثم التسليم للجمهور.

وهنا نقترح الاتى :-

- عمل لائحة ارشادية كبيرة مكتوب عليها الاجراءات المطلوبه فى كل اجراء من الاجراءات مع وجود نماذج من النماذج المطلوبة مرقمه مثلا "نموذج رقم (1) توكيل" وهكذا .

- زياده عدد العاملين من خلال توظيف ابناء الجالية بالوظائف الإدارية حتى ولو سبيل اداء الخدمة الوطنية يستلم بعدها الموظف مايفيد انهاء الخدمة الوطنية ولنا فى السودان تجارب فى هذا السياق ظهرت واضحه فى فترة إنتخابات الرئاسة بالسودان.

- زياده عدد الشبابيك المتعاملة مع الجمهور .

- عمل نظام سحب رقم للشباك "كالمطبق فى البنوك" وبتم التعامل مع الشباك طبقا لكل رقم.

ثانياً - الرسوم جاءت النتائج كالتالى :-

40%  متوسطة

29% جيدة

17% سيئة

14%  سيئة جداً

النسبه الاعلى هنا انها متوسطه وهذه اشاره انها معقولة ولكن نتمنى عمل إعفاء وتخفيضات لاصحاب الظروف الصعبة وهم كثير
فالجاليه السودانية بمصر تختلف عن باقى الجاليات فى الدول الاخره من حيث متوسط دخل الفرد فيها فهو ضعيف ويعيش كثير من الاسر السودانية فى ظروف معيشية صعبه .

والى اللقاء فى الرسالة القادمة "مستوى أداء العاملين"